werk.
Exact AI Assistent
AI maakt automatisch boekhouden
mogelijk. Ik ontwikkelde
een productvisie.
◊ UX Strategy
◊ UX Design
◊ UX Research
werk.
Exact AI Assistent
AI maakt automatisch
boekhouden mogelijk.
Ik ontwikkelde een
productvisie.
◊ UX Strategy
◊ UX Design
◊ UX Research
Aanleiding
Als gebruiker doorloop je de domeinen van Brand, Marketing en Product. Per domein was er een styleguide, waar de één een extreem knallende en de ander een extreem koele uitstraling had. Als creative lead van het design system werd ik gevraagd een stip op de horizon te ontwikkelen voor Exact. Doel de organisatie te verbinden en te inspireren hoe een consistente gebruikerservaring er voor Exact-breed uit kon zien.
In enkele maanden tijd ontwikkelde ik met behulp van design thinking een productvisie. Ik organiseerde drie wekelijkse kitchen reviews voor stakeholders, om hun de vorderingen te laten zien en hun de mogelijkheid te geven bij te sturen.
Van inzicht naar ontwerp
Ruim 550.000 ondernemingen doen hun boekhouding in Exact Online. Met de opkomst van A.I. zal boekhouden de komende jaren drastisch veranderen. Ik interviewde accountants en ondernemers en vroeg naar hun behoeften. Hieruit bleek dat ondernemers vaak geen idee hebben hoe hun zaak loopt en dat ze willen weten hoe hun zaak loopt en juist daar advies over willen krijgen.
Ik ontwikkelde hierop Exact Assist. Een digitale assistent die de ondernemer adviseert hoe hij beter kan ondernemen.
Ik testte het product met potentiële gebruikers. Om aan te tonen hoe belangrijk een consistente gebruikerservaring is, ontwikkelde ik een nieuwe visuele stijl die overlapte met de huidige brand experience én aansloot op het nieuwe product. Ik paste deze stijl toe op de huidige touch points in de klantreis.
Met behulp van de Microsoft Production Cards en een kwantitatief desirability onderzoek valideerde ik de uitstraling van de nieuwe stijl en toetste de kernwaarden. Bijna 800 klanten deden mee aan het onderzoek. Ondanks de status quo (waar gebruikers normaliter liever bij het oude blijven) scoorde het nieuwe ontwerp op alle vlakken beter.
De nieuwe stijl op de bestaande pagina's van brand, marketing en product toegepast..
Om het verhaal beter te laten landen in de organisatie, ontwikkelde ik een promovideo. Deze video maakte in enkele minuten zowel het doel als het resultaat van het project duidelijk.
Stills uit de Exact Assist video.
Gaan we samen
een tof product ontwikkelen?
